O Mercado Pago é uma solução de pagamentos vinculada ao Mercado Livre. No entanto, pode ser usada em vários outros contextos, além do marketplace. Por isso, acaba sendo um banco digital e costuma trazer benefícios para os usuários, que podem ser tanto pessoas físicas quanto jurídicas.
Por isso, vale a pena saber como a plataforma funciona e os principais detalhes a respeito dela. Neste post, vamos explicar melhor. Leia e saiba mais.
O que é e como funciona o Mercado Pago?
O Mercado Pago é uma solução de pagamentos criada para as transações de compra e venda no Mercado Livre. No entanto, o serviço evoluiu e se tornou um banco digital, que permite fazer operações em diferentes sites e até ter um cartão próprio internacional, um cartão pré-pago e uma maquininha.
Por isso, atualmente se transformou em um intermediário de pagamento entre comprador e vendedor, bancos e bandeiras de cartão de crédito. Tecnicamente, isso significa que é um subadquirente.
Na prática, pode ser usado por pessoas físicas e jurídicas em diferentes operações. Ou seja, é bastante semelhante ao PagSeguro.
O acesso à conta do Mercado Pago é feito via app — disponível para Android e iOS. Além disso, ela inclui os seguintes serviços:
Carteira digital
Permite gerenciar pagamentos e recebimentos, controlando todas as movimentações realizadas.
Cartão Mercado Pago
É um cartão de crédito e débito, que oferece tanto as modalidades física quanto virtual. O cartão Mercado Pago é isento de cobrança de anuidade e também traz benefícios para as compras feitas via Mercado Livre.
Mercado Crédito
Consiste em um serviço de empréstimo, disponível para compradores e vendedores. Oferece o crédito pessoal e a possibilidade de fazer compras parceladas sem qualquer um dos tipos de cartão de crédito.
Pagamentos
Simplifica o gerenciamento dos pagamentos realizados pelo Mercado Pago, inclusive assinaturas e compras. Todos os detalhes podem ser visualizados, como parcelas, meio de pagamento, o que fazer em caso de pagamento duplicado e mais.
Recebimento de valores
Os vendedores podem usar a solução de pagamentos para receber pelas vendas efetuadas em meios físico e digital — até mesmo redes sociais. As opções disponíveis são:
- Link de pagamento;
- Checkout;
- QR code;
- Maquininha Mercado Pago;
- Assinatura.
Transações
Facilita a transferência de dinheiro da conta do Mercado Pago para as de outras instituições financeiras e correspondentes bancários. Ainda permite acompanhar as movimentações.
Outras funcionalidades
Ainda é possível realizar operações com criptomoedas, como Bitcoin e Ethereum, e investimentos de renda fixa. Outra funcionalidade é a contratação dos seguros de celular, garantia estendida e carteira protegida.
Vale a pena reforçar que, por ser um subadquirente, o Mercado Pago permite a conclusão das transações na mesma página da loja. Por isso, é uma solução bastante completa.
Taxas Mercado Pago
As taxas do Mercado Pago para pessoas físicas em fevereiro de 2023 estão na tabela a seguir.
| Serviço | Taxas |
| Mensalidade da conta | Grátis |
| Transferência via PIX ou TED | Grátis |
| Emissão do cartão de débito | Grátis |
| Emissão e anuidade do cartão de crédito | Grátis |
| Saque com PIX | 8 grátis. Depois, cada um é R$ 5,90 |
| Saque no Banco 24Horas com o QR code | R$ 5,90 |
Por sua vez, para vendedores, existem outras taxas. Veja quais são elas, a seguir.
Maquininha Mercado Pago
| Modo de pagamento | Taxa | Prazo para disponibilização do dinheiro |
| Cartão de débito | 1,99% | Na hora |
| Cartão de crédito | 4,98% | Na hora |
| Cartão de crédito | 3,79% | 14 dias |
| Cartão de crédito | 3,03% | 30 dias |
Recebimento por QR code
| Modo de pagamento | Taxa | Prazo para disponibilização do dinheiro |
| Mercado Crédito e saldo no Mercado Pago | Grátis | Na hora |
| Cartão de crédito | 4,98% | Na hora |
| Cartão de crédito | 3,98% | 30 dias |
| PIX | Grátis | Na hora |
| Open Finance | Grátis | 14 dias |
Recebimento por link de pagamento e checkout
| Modo de pagamento | Taxa | Prazo para disponibilização do dinheiro |
| Cartão de crédito e cartão Mercado Pago | 4,98% | Na hora |
| Cartão de crédito e cartão Mercado Pago | 4,49% | 14 dias |
| Cartão de crédito e cartão Mercado Pago | 3,98% | 30 dias |
| Saldo no Mercado Pago e Mercado Crédito | 4,99% | Na hora |
| Saldo no Mercado Pago e Mercado Crédito | 4,49% | 14 dias |
| Saldo no Mercado Pago e Mercado Crédito | 3,99% | 30 dias |
| Cartão de débito virtual Caixa | 3,99% | Na hora |
| Boleto | R$ 3,49 | Até 3 dias |
| PIX | 0,99% | Na hora |
| Open finance | Grátis | Na hora |
Recebimento no Mercado Livre
| Modo de pagamento | Taxa | Prazo para disponibilização do dinheiro |
| Qualquer meio de pagamento | Grátis para receber pelo Mercado Pago. O pagamento é relativo ao anúncio do produto | O prazo muda conforme o tipo de produto, opções de envio e anúncio |
É seguro deixar o dinheiro no Mercado Pago?
Sim, é seguro deixar o dinheiro no Mercado Pago. A conta pode ser usada para investimentos de renda fixa, garantindo a sua rentabilidade e tendo um risco próximo a zero. Além disso, você pode retirar o seu dinheiro a qualquer momento.
Vale a pena destacar que a conta é remunerada de acordo com o Certificado de Depósito Interbancário (CDI). Esse é um indicador da renda fixa que tem resultado próximo à taxa Selic.
Ou seja, você recebe uma rentabilidade sobre a quantia disponibilizada conforme a taxa básica de juros. O rendimento é diário e automático para saldos superiores a R$ 50. Ainda é preciso ter a geração de renda liberada pelo aplicativo.
Em relação à segurança, a plataforma utiliza o sistema de encriptação de dados (TLS). Isso garante que todos os dados financeiros sejam preservados. Além disso, os pagamentos são acompanhados 24 horas por dia para identificação de possíveis fraudes.
Como faço para entrar em contato com o Mercado Pago?
Para entrar em contato, o telefone do Mercado Pago é 0800-637-7246, para atendimento geral, e 0800-650-2121, para deficientes auditivos e de fala. No entanto, é preciso ter um código específico para falar com um atendente.
Esse número é conseguido ao fazer login no Mercado Pago. Então, defina o modo de recebimento do código e aguarde chegar para conversar com o SAC. Outras opções de contato são:
Ouvidoria
Está disponível para problemas não resolvidos por outros meios e não há resposta por 5 dias ou mais. Para entrar em contato, faça os seguintes passos:
- Acesse o site do Mercado Pago sobre a ouvidoria;
- Clique no botão “Pedir revisão da minha consulta”;
- Faça o login no Mercado Pago com seu e-mail e senha;
- Valide a sua conta por SMS, app ou telefone;
- Solicite a revisão do pedido.
Chat Mercado Pago
Para conversar sobre o cartão Mercado Pago, é preciso entrar em contato pelo chat do app. Não existe telefone específico para essa demanda. O chat também serve para outras solicitações. Veja como fazer:
- Acesse e faça o login no Mercado Pago;
- Toque em “Ajuda” no canto esquerdo da tela;
- Role a página até embaixo e clique em “Fale conosco”;
- Pressione em “Configuração da minha conta”, localizado no canto direito da tela;
- Escolha o assunto e selecione “Fale conosco por chat”.
Outros canais de atendimento
Você também pode conversar com um atendente via redes sociais e e-mail. Confira os contatos:
Agora, você conhece todos os principais detalhes sobre a plataforma. Além disso, existem casos em que há cashback nas compras feitas no Mercado Livre.
Contudo, não é possível fazer pagamento em moeda estrangeira nem receber dinheiro do exterior. Nesse caso, você precisa contar com uma plataforma de transferências internacionais e até contar com um app que permita ter uma vida financeira global.
Assim, terá uma conta global, com possibilidade de fazer câmbio e ter um cartão de débito internacional aceito em mais de 180 países. Dessa forma, você poderá contar com os serviços do Mercado Pago e complementar com um serviço disponível em diferentes países. Gostou e quer saber mais? Abra sua conta na Nomad e faça operações e compras no exterior.
