Às vezes os planos mudam, e aquela viagem em família ou a trabalho precisa ser adiada ou cancelada. E então, o que fazer para cancelar sua passagem aérea?
Tudo vai depender da companhia com a qual você fez a reserva. Para esclarecer o processo de cancelamento, preparamos este guia completo para você. Continue a leitura e tire todas as suas dúvidas.
Quais são os direitos do passageiro ao cancelar um voo?
Suspender uma viagem pode ser um imprevisto chato, mas saiba que você não está sozinho nessa situação. A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) está aqui para proteger seus direitos como passageiro. A seguir, saiba quais opções você tem quando um voo é cancelado.
Reembolso integral
Caso o cancelamento seja feito pela companhia aérea e você não queira mais embarcar, você tem o direito de receber o reembolso integral do valor pago. Isso vale para todos os tipos de passagens, até mesmo as promocionais.
Voucher ou reagendamento
Em algumas situações, mesmo que deseje cancelar o voo, pode preferir continuar viajando com a mesma companhia. Nesse caso, a empresa pode oferecer um voucher com o valor da passagem para ser utilizado em viagens futuras.
Ou então, você pode escolher reagendar o voo sem custo adicional, desde que origem e destino sejam os mesmos.
Assistência material
Caso o cancelamento deixe você em solo por um tempo, a empresa aérea deve fornecer assistência material. Isso inclui:
- comunicação (ligações, acesso à internet etc.);
- alimentação adequada;
- acomodação.
Danos morais e materiais
Se a rescisão causar algum dano a você, como perda de compromissos importantes, atraso em conexões ou até mesmo gastos extras, você pode buscar compensação por danos morais e materiais com a companhia aérea.
Como cancelar passagem aérea nas principais companhias?
Entender como cancelar uma passagem aérea pode parecer complicado. Cada companhia tem o seu jeito próprio de lidar com isso, e aqui a gente te conta tudo!
Cancelamento de voo na LATAM Airlines
A LATAM Airlines reconhece que imprevistos podem surgir e tem um processo de cancelamento relativamente direto.
Para cancelar online, o primeiro passo é acessar o site da empresa e buscar a seção “Minhas Viagens“. Lá, você encontrará uma lista. Escolha a passagem que deseja revogar e siga as instruções.
É crucial lembrar que os prazos variam de acordo com o tipo de tarifa adquirida.
As tarifas mais flexíveis geralmente permitem o cancelamento sem multas até 24 horas antes do voo, enquanto tarifas restritas têm prazos mais curtos e podem envolver taxas.
Vale destacar que, muitas vezes, o reembolso ocorre sob a forma de crédito para voos futuros.
Cancelamento de voo na Azul Linhas Aéreas
Aqui as coisas ficam mais fáceis. Para cancelar voo Azul, o processo está disponível inteiramente no site.
Acesse a área “Gerenciar Viagem” e encontre a opção de cancelamento. Assim como as demais companhias, o reembolso pode ser fornecido como crédito para uso futuro ou como reembolso real, com possíveis descontos, de acordo com o tempo restante até a data de partida.
O prazo para cancelamento também é variável, podendo se estender de 24 horas até 30 dias antes da viagem. Se você comprou a passagem com agências ou sites de viagem, o ideal é tratar o cancelamento por meio desses canais para evitar possíveis complicações.
Cancelamento de voo na GOL Linhas Aéreas
Na GOL, o procedimento de cancelamento é semelhante. Na área “Minhas Reservas“, no site da empresa, você encontrará a opção de cancelamento.
Assim como nas outras companhias, o reembolso geralmente é concedido como crédito.
As tarifas e os prazos de cancelamento podem variar bastante, por isso é fundamental verificar as políticas específicas para a tarifa que você adquiriu.
Em alguns casos, o cancelamento pode ser feito sem multas até 7 dias antes da viagem, enquanto em outras situações podem existir taxas. E se a sua compra envolveu o uso de milhas, fique de olho: o processo de cancelamento pode ter variações.
Leia mais: Como pedir reembolso de passagens na TAP? Passo a passo
Dicas para um cancelamento sem dor de cabeça
Leia as políticas de cancelamento
Antes de comprar sua passagem, dedique um tempo para entender as políticas de cancelamento. Conheça as condições de reembolso, possíveis taxas e prazos. Isso vai te ajudar a tomar uma decisão mais informada e evitar surpresas desagradáveis mais tarde.
Considere um seguro viagem
Um seguro viagem é uma excelente ideia, especialmente se você está planejando uma viagem mais longa ou com muitas conexões. Ele pode cobrir despesas de cancelamento inesperado, proporcionando uma camada extra de proteção financeira.
Mantenha contato com a companhia aérea
Se surgir a necessidade de cancelar sua passagem ou enfrentar algum problema, entre em contato com a companhia aérea o mais rápido possível. Muitas vezes, ela pode oferecer soluções e orientações específicas para o seu caso.
Tenha as informações à mão
Guarde todos os detalhes da sua reserva, como número do voo, datas e horários. Isso facilitará o processo de cancelamento e comunicação com a companhia aérea, caso seja necessário.
Verifique a política de bagagem
Além das políticas de cancelamento, entenda a política de bagagem. Algumas tarifas podem ter restrições de bagagem que afetam suas opções de cancelamento ou reembolso.
Mantenha-se informado
Fique de olho em atualizações e notícias relacionadas a viagens e restrições devido a eventos extraordinários, como pandemias ou condições climáticas extremas. Isso te ajudará a estar preparado para cancelamentos ou mudanças de planos.
Conheça seus direitos
Esteja ciente dos seus direitos como passageiro, de acordo com as regulamentações da ANAC. Isso inclui informações sobre reembolsos, remarcações e assistência, para entender exatamente como cancelar sua passagem aérea.
Não importa qual seja a companhia aérea, agora você já sabe como cancelar voos em qualquer uma delas.
Lembre-se que as políticas podem variar, e portanto é sempre uma boa ideia verificar as informações mais recentes diretamente com a companhia aérea antes de tomar qualquer decisão. E caso você esteja planejando uma viagem internacional, você vai precisar de um passaporte. Saiba como obter esse documento e confira todo o processo aqui!
